加藤オハナ　(かとうおはな)

プライバシーポリシー

ハナマルオハナ株式会社は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様についての個人情報を含む利用者情報の取扱について、個人情報保護に関する法律その他の関連法令（以下「法令」といいます。）を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めるものとします。

1（定義）
このプライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条1項に定める情報をいいます。
また、このプライバシーポリシーにおいて「個人データ」とは、個人情報の保護に関する法律第2条4項に定める情報をいいます。

2（個人情報の取得・利用）
当社は、個人情報を取得する際には、あらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段により取得します。また、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用します。

3（個人情報の利用目的）
当社は、お客様の個人情報を適切に管理します。 
お客様から取得した個人情報はお客様ご本人の明示的な同意がある場合及び法令に定めがある場合を除いて、以下に定める目的にのみ使用することとし、その他の目的では使用しません。
（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
（2）本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
（3）本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（4）本サービスに関する規約等の変更等を通知するため
（5）季節のご挨拶等、当社からのご案内の送付
（6）当社の提供するサービスのご案内・サービスの広告・宣伝（電子メールによるものを含むものとします。）
（7）メールマガジンの送信
（8）Cookie情報の利用及びリマーケティング広告等のリターゲティング機能の活用のため
　＜アクセス解析ツールについて＞
　当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキー（Cookie）を使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
お客様はブラウザの設定でCookieを無効にすることで、トラフィックデータの収集を拒否することができます。なお、トラフィックデータからお客様個人を特定することはできません。詳しくはGoogleアナリティクス利用規約をご確認ください。
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

（9）当社ウェブサイト等にアクセスした記録等に基づくGoogle、Metaを含む第三者配信事業者による当社の広告の掲載のため　
（10）その他お客様に個別に承諾いただいた目的

4（個人情報の第三者への提供）
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報をお客様の同意を得ることなく第三者へ提供することはございません。
（1）お客様から事前にご同意をいただいた場合
（2）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
（3）法令に基づき提供を求められた場合
（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（5）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（6）国または地方公共団体等が法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5（個人情報の安全管理措置等の実施）
当社は、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、取得した個人情報について必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
具体的には、以下のような措置を講じます。
（1）個人データが記録されたパソコンやUSBメモリ、個人データが記載された書類等は、施錠できるところに保管して、パスワード等を設定し、盗難・情報漏えいのないように備えます
（2）個人データが記録されたパソコンには、ID・パスワードの認証を設定します
（3）個人データが記録されたパソコンのOSは常に最新にします
（4）個人データが記録されたパソコンにはセキュリティ対策ソフト等を導入します
（5）メールで個人データの含まれるファイルを送信するときは、そのファイルにパスワードを設定します

6（個人情報の取扱の委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した個人情報の全部または一部の取扱を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7（個人情報の開示）
当社は、ご本人から、個人情報（第三者提供記録を含みます。）の開示のご請求があった場合、ご本人確認書類等によりご本人であることを確認したうえで、書面または電磁的記録の提供により遅滞なくこれを開示します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部または一部を開示しないことがあります。また、開示に多額の費用を要する場合その他の開示を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合、この代替策を講じることとします。
（1）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）その他法令に違反することとなる場合
（3）法令で開示義務が除外されている場合

8（個人情報の訂正等）
当社は、ご本人から、個人情報の訂正、追加、削除または利用停止（以下、「訂正等」といいます。）のご請求があった場合、ご本人確認書類等によりご本人であることを確認したうえで、遅滞なく調査を行います。当社は、当該個人情報の内容が事実に反する場合等、取扱が適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、訂正等に多額の費用を要する場合その他の訂正等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合、この代替策を講じることとします。
（1）利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
（2）不正の手段により取得された場合
（3）違法な第三者提供がなされた場合
（4）不適正な利用がなされた場合
（5）当社が個人情報を利用する必要がなくなった場合
（6）法令により、当社が個人情報の漏えい等により個人情報保護委員会への報告を要する事態が生じた場合
（7）その他ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

9（個人情報の共同利用）
当社は、お客様の個人情報について以下のとおり、共同利用させていただくことがあります。
（1）共同利用する個人情報の項目
お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス等
（2）共同利用者の範囲 
個人情報を共同利用する場合、共同利用する事業者名を当社のウェブサイト等にて明示します。
（3）共同利用の目的
本プライバシーポリシーの３（個人情報の利用目的）の範囲内で共同利用します。

10（プライバシーポリシーの変更手続き）
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

11（お問い合わせ）
事業者名・個人情報取扱責任者名：ハナマルオハナ株式会社　代表取締役　加藤愛
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋2丁目62番8号BIGオフィスプラザ池袋1206
連絡先：hanamaruohana@gmail.com

2025年10月14日制定

利用規約

「オハナ鑑定・オハナ3ヶ月セッション」利用規約

ハナマルオハナ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「オハナ鑑定・オハナ3ヶ月セッション」（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をお読みいただき、同意した上で本サービスを利用するものとします。
第1条（適用範囲）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する利用ガイド、注意事項、その他諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービス内容）
1. 本サービスは、オンライン会議ツール「Zoom」を使用し、手相およびつむぎ学を用いた鑑定、セッション、または講座を提供するものです。
2. 本サービスは、利用者の相談内容に対する解決や、特定の結果の実現、効果、正確性、完全性を保証するものではありません。利用者は、本サービスを娯楽、自己啓発、または参考情報として利用することに同意するものとします。
3. 以下の内容に関する相談には応じられません。該当すると判断した場合、セッションを中止することがあります。
o 人の生死、寿命、病気の診断・治療法に関すること
o ギャンブル、株、投資の予想、試験の合否
o 紛失物、行方不明者の捜索
o 法令に抵触する内容、犯罪に関わること
o その他、当社が不適切と判断した内容
第3条（利用資格・契約の成立）
1. 本サービスは、18歳以上の方のみが利用可能です。18歳未満の方はご利用いただけません。
2. 本サービスの利用契約は、利用者が当社所定の方法により利用申し込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
3. 利用者が過去に本規約に違反した者である場合、または当社が不適切と判断した場合、利用をお断りすることがあります。
第4条（利用条件）
1. 本サービスは「Zoom」を利用して提供されます。利用者は、カメラおよびマイク機能が利用可能な通信機器、ソフトウェア、通信回線等を、自己の責任と費用において準備するものとします。
2. Zoomの利用にあたっては、別途Zoom提供者が定める利用規約に従うものとします。
3. セッション中、利用者の通信環境の不具合により接続が中断された場合でも、セッション時間は経過したものとみなされる場合があります。
第5条（利用料金および支払い方法）
1. 本サービスの利用料金は、別途当社が提示する価格とします。
2. 利用料金の支払いは「前払い」とし、利用者は当社指定の期日までに以下のいずれかの方法で支払うものとします。
o クレジットカード決済
o 銀行振込（振込手数料は利用者負担）
3. 期日までに入金が確認できない場合、予約はキャンセルとなることがあります。
第6条（キャンセルポリシーおよび日程変更）
1. 予約確定後のキャンセルおよび日程変更については、以下の通り定めます。
o 日程変更： セッション予定日の前日までに当社へ連絡があった場合に限り、追加料金なしで別日程への変更が可能です。
o 当日欠席・キャンセル： セッション当日に連絡なく欠席された場合、または当日にキャンセル連絡をされた場合は、利用料金の100%をキャンセル料として申し受けます。この場合、支払い済みの料金は返金いたしません。
2. 当社の都合によりセッションが実施できなかった場合は、全額返金または日程変更にて対応いたします。
第7条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1. セッションの録音、録画、撮影（スクリーンショットを含む）、およびそのデータを第三者に提供・公開する行為（当社の事前の書面による承諾がある場合を除く）。
2. 本サービスで提供されたテキスト、資料、ノウハウ等を、当社の許可なく商用利用、複製、頒布、販売する行為。
3. 担当講師または鑑定師に対する嫌がらせ、誹謗中傷、脅迫、過度な要求、その他精神的苦痛を与える行為。
4. 担当講師または鑑定師の個人的な連絡先（LINE、メールアドレス、電話番号等）を聞き出す行為、または本サービスを介さずに直接取引を持ちかける行為。
5. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為。
6. 自身のZoomアカウント等を第三者に貸与し、本人になりすまして受講させる行為。
7. その他、当社が不適切と判断する行為。
第8条（知的財産権）
本サービスに関連するテキスト、画像、動画、音声、プログラム、ノウハウ等の一切の知的財産権（著作権、商標権等）は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらの権利を侵害する行為を行ってはなりません。
第9条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容の信頼性、正確性、特定目的への適合性等について、いかなる保証も行いません。
2. 当社は、Zoomのシステム障害、通信回線のトラブル、天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合、それにより利用者に生じた損害について責任を負いません。
3. 当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、損害の発生したセッションの利用料金額を上限とします。
第10条（サービスの停止・終了）
当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に停止または終了することができるものとします。
1. システムの保守、点検、修理を緊急に行う場合
2. 火災、停電、天災地変等の不可抗力によりサービスの提供が困難となった場合
3. その他、当社が必要と判断した場合
第11条（規約の変更）
1. 当社は、必要と判断した場合、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
2. 変更後の規約は、当社が指定する方法（ウェブサイトへの掲示等）で公表した時点から効力を生じるものとし、利用者が本規約の変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（準拠法・紛争解決）
1. 本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

特定商取引法に基づく表記

代金の支払い方法	銀行振込、クレジットカード決済
代金の支払い時期	お申込から3日以内お支払時期が異なる場合は、契約書または規約等にて表示いたします。
返金・返品に関わる条件(キャンセルポリシー)	サービス提供開始後のキャンセルによる料金の返金及び減額はお受けいたしません。サービス提供開始前のキャンセルについては、キャンセル料を契約書または規約等にて定めます。なお、お客様が既に料金をお支払済の場合、お支払済の金額から、キャンセル料とクレジットカード決済手数料及び銀行振込手数料等を差し引いた金額を返金いたします。
事業者名称（氏名）	ハナマルオハナ株式会社
事業責任者	加藤愛
連絡先	〒170-0013　東京都豊島区東池袋2丁目62番8号BIGオフィスプラザ池袋1206
営業時間・問合せ受付時間・休業日	▷営業時間：10:00~17:00 ▷定休日：日・月・祝