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新型コロナ感染防止で企画していた講座が出来なくなった…＞＜

３月頃からそんな講師・セラピスト・カウンセラーの声を聴くようになりました。

私も例にもれず、予定していた講座の会場が利用できなくなり痛手を感じている一人です。

対面はお客様の細かな反応が見れるので

サービス提供者・お客様共に安心感・満足度がありますが、

今は外出ができない時期…

お客様もあなたのサービスを受けれず困っています。

今こそ！オンラインであなたのサービスをお客様にお届けできるアナタになりませんか？

家に籠って気持ちも落ち込んでいるお客様を

あなたのサービスで少しでも幸せになってもらいましょう＾＾

そして、

この機会にオンライン開催にチャレンジして可能性が広がったら

時間や場所に縛られず、遠く離れた方にもサービスを提供して

あなたのサービスで幸せになる人を更に増やすことができますよ＾＾

＞＞Zoom操作ガイドを基に、オンラインでしっかり学べる講座はこちらをクリック！
　　(満席の場合は開催日をご相談ください)

でも・・・トラブルが起こったらどうすればいいの？

参加者としては何度か利用したとあるけど、いざ主催者となると不安ばかり。

・お客様に「カメラが映らないんです～＞＜」って言われたら
　見れるように設定できますか？

・「Zoomってセキュリティが良くないと言われたけど大丈夫なの？」って
　お客様に聞かれたときにどう回答しますか？

・予約したミーティングをどう開始すればいいか？
　スムーズに開催できますか？

・お客様が迷わずに参加できるように丁寧な事前説明はできていますか？

・オンラインが不慣れでドキドキしているお客様。
　あなたがしっかりと運営できれば、お客様の講座の吸収率が変わります！
　逆に、あなたがオンライン運営について不足があればお客様は講座内容が頭に入ってこないし、
　「せっかく思い切って参加したのに、イマイチだった」と残念な結果となります。　

この度、主催者が自信をもって開催し、

お客様も安心して開催できるように

設定や運営のコツをぎゅっと詰め込んだ操作ガイドを作成しました。

✔　Zoomの基本的な操作

✔　オンライン講座開催の流れ

✔　「カメラが映らない!」「音が入らない！」の困った時のトラブル対処

✔　レコーディング方法・録画データの確認方法

✔　お客様に安心して参加いただき、信頼を得る講座運営シナリオ

✔　お客様が迷わずに参加できる講座事前案内のテンプレート

✔　安心して使うためのセキュリティ対策

設定だけではなく、
細かい配慮ができて満足度の高いオンライン講師になるための指南書になっています。


なぜこんなガイドが作れるかというと、

私てるやは20年のパソコンサポート経験があり、

電話・リモート・お客様と対面で

パソコンの設定やトラブルを対応することを本業としてきました。

パソコンスキル・電話応対スキル以外にも、

オンラインでの新人研修講師もしていましたので、

参加者が安心して参加いただけるような運営のコツも把握しているからです。



多くのテレビ会議システムがありますが、

Zoomの使い方だけではなく、

お客様が安心して参加いただけるような開催案内方法や

開催時の運営方法を載せていますので、

Zoom以外でのオンライン講座を開催する方でも

ご自身の講座運営に生かせるエッセンスが得られます。

ページ数は20ページ超。

スライドの大きな文字ではなく、

参考書のように細かく丁寧に、

かつ画像付きで分かりやすく説明している

いわゆる「ガチ」な操作ガイドです＾＾



ネットを探せばいくらでも情報はあります。

でも、難しいパソコン用語をかみ砕きながら、

どの情報が正しいかを判断するのは

パソコン苦手な人にとっては苦痛ですよね。。。


＞＞Zoom操作ガイドを基に、オンラインでしっかり学べる講座はこちらをクリック！
　　(満席の場合は開催日をご相談ください)

「ガイドを見て、一通りの設定はできた。」

「招待メールも作れた。」

でも…そもそもパソコンが苦手だし、不安が大きすぎて踏み出せない…

そんな方も大丈夫！

「”あなた”の使い方の疑問に対する30分オンラインレッスン」をお付けします！（購入から1か月以内に１回ご利用いただけます）

私としても
せっかく購入していただいたのだから、

購入された方が

「買ったけどできなかった」「やっぱり私には無理」と諦めてしまうのは悲しいです。


操作ガイドを見て分からない点を「30分オンラインレッスン」で疑問解消していただき、

オンラインデビューするあなたの背中を押したいのです＾＾

いかがですか？

「これなら私にもできるかも！」と思えてきましたか？


このガイドは既にZoom主催講座はやっている方にもおすすめ！

「なんとなくZoom開催できているけど、何かあったときに不安。

しっかりと自信をもって開催したい！」という講師さんは意外と多いですよね。



このガイドをお守り代わりに手元に置いてZoom開催すればきっと大丈夫です。


お客様もあなた自身も安心して講座が開催できるように

操作ガイドとフォローレッスンで、しっかり学び・活用しましょう！

こんにちは。

パソコンサポート＆ほめ愛®自尊感UPマスタートレーナーのてるやともこです＾＾

生まれも育ちも沖縄。３児のアラフォー母。


ほめ愛®自尊感UPトレーナーになり集客したときに、

周りでパソコンやSNSが苦手でつまづている人が多いことに気づき

コールセンターでのサポート経験を活かし、起業女性向けパソコンサポートを開始。

＜これまでに携わった業務＞

★パソコンメーカーの購入相談/ソフトの操作方法やトラブルを対応するコールセンター10年勤務

★ネット接続/パソコントラブルの対応を電話やリモートで対応するコールセンター９年

★テレビ会議システムを用いた新人研修対応

★高校教員の方々へIT支援業務 ８か月

「パソコンサポート約20年・約６万人のお客様」の

サポート経験があり、

初心者～上級者まで理解度に応じた説明が得意。

ソフトのマニュアル作成の業務経験もあり、

「しっかりとした資料で、わかりやすい」と好評です。

プレゼントでおつけする

「”あなた”の使い方の疑問に対する30分オンラインレッスン」の際は

前職のテレビ会議システムを用いた新人研修講師経験を生かして

しっかりフォローするので安心してご購入ください♪

▼"てるやともこ"のこれまでの講座のご感想はこちら

①Zoom操作ガイド（20ページ超）↓




②講座で利用するレジュメ↓（スライド30ページ）


③コピペで使えるご案内テンプレート（クラウドにて共有）

④”あなた”の使い方の疑問に対する30分オンラインレッスン利用権（購入後1か月以内）

＜ご注意＞
・Zoom操作ガイドはZoomバージョン4.6.10＋Windows10の環境を基に作成しました。
環境により一部操作に違いがございますので予めご了承ください

・購入したZoomガイドをはじめとした資料は 購入された方が個人的に使っていただくようお願いします。（他の方への譲渡・配布・販売は固くお断りします）

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コロナショックで講座を開催できない今こそ、

オンラインというツールを使えるあなたになり、

お客様にあなたのサービスを届けましょう＾＾


このZoom操作ガイドを手に取っていただき、

プレゼントのフォローレッスンでお会いできることを楽しみにしています♡


＞＞Zoom操作ガイドを基に、オンラインでしっかり学べる講座はこちらをクリック！
　　(満席の場合は開催日をご相談ください)


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