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リザストコンサルティング・講座 キャンセルポリシー

販売事業者情報

• 事業者名：SelfHeart
• 運営責任者：杉山眞利
• 所在地：静岡県
• 連絡先：054-254-1456
• メールアドレス：info@selfheart.com、selfheart.mari@gmail.com
• 受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）

講座・コンサルティングの変更・中止について

講師都合による変更・中止

講師都合により日時、場所、内容の変更がある場合があります。その場合は事前にメール・電話にて連絡いたします。

1. 講師が不測の事態（事故・病気・慶弔など）に遭遇した場合
2. 開催予定日3営業日前の時点で最低遂行人数に達しない場合

不可抗力による変更・中止

以下の場合において講座・コンサルティングを休講、変更、延期することがあります。

1. 交通機関のストライキ
2. 台風や地震などの自然災害が発生した（発生する可能性が高い）場合
3. 暴動など、講座を開催することが危険だと判断される場合
4. 施設の都合による場合（改修工事や点検など）
5. その他、不可抗力により開講が不可能と判断した場合

予定通り講座・コンサルティングが開催できないと判断される場合は、事前に連絡し、次回日程などに振替えの手続きをとらせていただきます。

サービス提供期間・納品時期

• オンラインコンサルティング・コーチング：お申込み完了後、3営業日以内に初回の日程調整のご連絡をいたします
• オンライン講座・コンテンツ：決済完了後、即時または3営業日以内にアクセス情報をご案内いたします
• 対面サービス：予約確定後の指定日時にご提供いたします
• その他のサービス・商品：各サービスページに記載の通りとなります

支払方法・支払時期

• 支払方法：クレジットカード決済（Stripe決済システム利用）、PayPal決済、銀行振込
• クレジットカード決済の場合：決済はただちに処理されます
• PayPal決済の場合：決済はただちに処理されます
• 銀行振込の場合：お申込み後5営業日以内にお振込みいただきます。お振込み確認後、契約成立となります
• 振込手数料はお客様負担となります

お申し込み後のキャンセルについて

個別コンサルティング

• コンサルティングのお申し込みは、確定後のキャンセルはできません。
• 日程変更については、予約日の3日前までに限り1回まで対応いたします（空き状況による）。
• 当日の無断欠席の場合も返金は致しかねます。

継続型プログラム（30日間・90日間コンサルティングなど）

• 継続型コンサルティングは、入金をした時点でキャンセル不可となります。
• 途中解約による返金は致しかねますのでご了承ください。
• コンサルティング内の日程調整については、別途ご案内する規定に沿って対応いたします。

有料講座・セミナー

• 講座開催の3日前までにキャンセルの連絡があった場合：一旦納入された受講料から振り込み手数料を引いた金額を返金いたします。
• 講座開催の2日前〜前日、当日のキャンセルの場合：受講料の全額をキャンセル料として申し受けます（他日程の振替受講をおすすめします）。
• キャンセルの場合はキャンセル専用フォームにてご連絡ください。

オンライン講座・コンサルティングについて

変更・中止について

• 講座・コンサルティング開始後、Zoomや通信業者の障害等により継続が困難と判断される場合は講師判断で中止する場合があります。
• その場合は参加された受講生と日程調整を行い再度開催を調整いたします。
• 個々の通信不具合には対応できない場合がありますが、別日程への振替等ご案内させていただきます。

オンライン講座のキャンセルについて

• オンライン講座の場合、資料送付のご連絡以後100%のキャンセル料がかかります。
• ご都合が悪くなった場合は以後開催予定の講座に振り替え受講をお願いします。
• キャンセルの場合はキャンセル専用フォームにてご連絡ください。

オンライン講座・コンサルティング受講時の注意事項

本講座・コンサルティングをオンラインで受講するときは、次に掲げる事項を遵守してください。

1. 受講者は、講師が指示したものを事前に準備しておくこと。必要に応じ、オンライン講座を受講する前に教材を自身で購入のうえ、届いた教材に落丁がないか確認しておくこと。
2. 途中退席はしないこと（講師が許可する場合を除きます）。1/4以上遅刻または早退がある場合、認定されませんのでご注意ください。
3. 受講時は、本名で参加し顔出しをすること。
4. 受講中の食事は禁止いたします（水分補給を除く）。
5. パソコンを使用し受講すること（講師が許可する場合を除きます）。イヤホンまたはヘッドセット等を使用し、対面講座と同様に講師と受講者のコミュニケーションが円滑にはかれる環境を整えること。
6. オンライン講座・コンサルティングの録音、録画、撮影、ダウンロード等をしないこと。
7. オンライン講座・コンサルティングに関するURL、ID、パスワード等を善良な管理者の注意義務をもって管理し、第三者と共有、第三者への開示、貸与、譲渡等をしないこと。
8. お申込み者である受講者以外の者は同席させないこと。
9. 受講期限が設定されている場合は、期限までに受講すること。
10. 他人の名誉を毀損したり、わいせつ、暴力、その他不適切な内容を送信または掲載する行為を行わないこと。
11. 有害なコンピュータープログラムなどを送信しないまたは書き込まないこと。
12. オンライン講座・コンサルティングに関するネットワークまたはシステム等への不正アクセスを試みる行為、その他運営を妨害するおそれのある行為を行わないこと。
13. オンライン講座・コンサルティングに関するネットワークまたはシステム等へ過度な負担をかけないこと。
14. その他、講師の指示に従うこと。

その他の注意事項

• オンライン講座・コンサルティングの受講料・テキスト代は、受講前に納付いただきます。
• オンライン講座・コンサルティングを受講するためのインターネット接続やシステム等の設備および受講するために必要となる道具（筆記用具、パソコン、タブレット、スマホ、イヤホンまたはヘッドセット等）は受講者の費用負担と責任で調達するものとします。
• 前項の設備等の不具合または道具の不準備により、オンライン講座・コンサルティングの受講に支障が生じたとしても、講師はそのことに関して一切の責任を負わないものとします。

その他の法的事項

• 当サービスの利用に関して紛争が生じた場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• 本キャンセルポリシーと特定商取引法に基づく表記に相違がある場合は、特定商取引法に基づく表記が優先されます。
• お客様の個人情報は、当社の「個人情報保護ポリシー」に基づき適切に取り扱います。
• 本サービスに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。

※本キャンセルポリシーは、やむを得ない事情により予告なく変更する場合がございます。変更後のポリシーは、当社ウェブサイト上に表示した時点から効力を生じるものとします。

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2025/11/12(水) 00:00 　～　2026/2/28(土) 00:00まで

杉山眞利

杉山眞利

09015627944

selfheart@reservestock.jp