26513_mmi5zdc0mgvjnmvkmgu4zjuznmfjmmm5mjjknmnmngy
133042_zdk5mzuxyzawowewmjnin2qyzjbkzmy5nmfmyzm2oti
あなたの考える「お客様ファースト」とは
このアンケートは、「お客様ファースト」について
あなたのお考えや実践状況を伺うものです。

特に「お客様が行動しやすい環境づくり」の視点から
理想と現実のギャップを探ります。お気軽にお答えください。


アンケートを送信する

苗字必須
名前必須
メールアドレス必須
メールアドレス(確認)必須
1. お客様が行動しやすい環境づくりについて
Q1-1: お客様が最初の一歩を踏み出しやすくするために、どのような工夫をしていますか？必須
当てはまるものすべてチェック
Q1-2: お客様との接点で、次のステップへの案内をどのように行っていますか？必須
当てはまるものすべてチェック
Q1-3: お客様からの問い合わせや相談に対して、どのくらいの時間で返信していますか？必須
該当するものをお選びください
Q1-4: お客様にとって「ハードルが高い」と感じられそうな部分はありますか？必須
当てはまるものすべてチェック
2. 導線設計と次のステップについて
Q2-1: お客様との最初の接点から成約までの流れ（導線）を明確に設計していますか？必須
Q2-2: 自社のGoogleビジネスプロフィールの状況はいかがですか？必須
当てはまるものすべてチェック
Q2-3: イベントや商談後、お客様との関係性を継続するために何をしていますか？必須
Q2-4: お客様が次のステップに進みやすくするために、改善したいことは？
具体的にご記入ください
3. お客様の視点に立った情報提供
Q3-1: お客様が知りたい情報をどのように把握していますか？必須
当てはまるものすべてチェック
Q3-2: 商品・サービスの情報提供で心がけていることは？必須
当てはまるものすべてチェック
Q3-3: お客様の「知りたい」と思う情報と、あなたが「伝えたい」と思う情報にギャップを感じることはありますか？必須
該当するものをお選びください
Q3-4: そのギャップを埋めるために工夫していることは？
具体的にご記入ください
4. お客様の負担軽減について
Q4-1: お客様の負担（時間、手間、コスト）を減らすために取り組んでいることは？必須
当てはまるものすべてチェック
Q4-2: お客様の声を聞いて、実際に改善した事例があれば教えてください。
具体的にご記入ください
Q4-3: お客様の負担軽減とサービスの質の向上、どちらを優先していますか？必須
該当するものをお選びください
Q4-4: 初対面の見込客に対して、あなたはどのような対応をしていますか？必須
当てはまるものすべてチェック
Q4-5: 商品・サービスを提供する際、「機会損失」が起きていそうな場面はありますか？
具体的にご記入ください
6. 真のお客様ファーストとは
Q6-1: あなたにとって「お客様ファースト」とは何ですか？
自由記述
Q6-2: 「お客様ファースト」を実践する上で最も難しいと感じることは？必須
当てはまるものすべてチェック
7. セミナーについてのご希望
Q7-1: 「お客様ファースト」に関連して、参加したいセミナーのテーマは？必須
当てはまるものすべてチェック
Q7-2: セミナーの希望形式は？必須
該当するものをお選びください
ご協力ありがとうございました。いただいたご意見は今後のサービス改善に活かしてまいります。
今後のご案内について
アンケートを送信する
rs18

©2023可能性をTerrace社