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プライバシーポリシー

株式会社フォルトゥナスペース（ブランド名：フォルトゥナ・スペース）個人情報保護方針

第1条（個人情報の定義）
株式会社フォルトゥナスペース（ブランド名：フォルトゥナ・スペース）（以下「当社」といいます）は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、申込内容、相談内容など、特定の個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）を適切に管理し、保護することを重要な責務と認識します。

第2条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法でお客様の個人情報を取得することがあります。
1. 商品・サービスのお申込みフォームへの入力
2. メール・お問い合わせフォームからのご連絡
3. イベント・鑑定・ヒーリング・動画購入などの申込時
4. リザーブストック（クラウドリンク株式会社が運営）を通じた予約・決済・お問い合わせ
5. その他、当社サービス運営上必要な範囲での取得

第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 商品・サービスの提供および発送、ならびに契約の履行
2. 鑑定・ヒーリング等の予約管理および実施に関する連絡
3. お客様からの問い合わせ対応、アフターサービスの実施
4. サービス改善、新商品・イベント等の案内、メール配信
5. 会員登録・キャンペーン等に関する連絡
6. 法令または行政機関からの要請に基づく対応

第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
3. 業務委託先に業務を委託する場合（例：配送業者・決済代行会社・予約管理システム等）
　※この場合、委託先にも個人情報保護義務を課します。

第5条（個人情報の管理）
1. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。
2. 当社は、個人情報の一部をクラウドリンク株式会社（リザーブストック運営会社）が管理するシステム上で取り扱っており、当該システムに保存されたデータの保管・削除・バックアップ等については、クラウドリンク株式会社の定める個人情報保護方針に準じます。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）
1. お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の要請があった場合、ご本人確認の上、法令に基づき速やかに対応いたします。
2. ただし、リザーブストック（クラウドリンク株式会社運営）システムを通じて取得・保管された個人情報については、当社では直接削除・変更の操作を行うことができません。これらの情報に関する対応は、クラウドリンク株式会社の運営ポリシーに基づき、お客様ご自身でリザーブストック事務局へお問い合わせいただく必要があります。

第7条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社フォルトゥナスペース（ブランド名：フォルトゥナ・スペース）
メール: info@fortuna-spes.com
ホームページ: https://www.fortuna-spes.com

第8条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令の改正や事業内容の変更に応じて改訂されることがあります。変更後の内容は本サイト上に掲示した時点で効力を生じます。

第9条（お客様の声・体験談の掲載について）
1. 当社は、鑑定・ヒーリング・商品購入等に関するお客様からのご感想・メッセージ・体験談等を、お客様のプライバシーに配慮し、個人が特定されない形で当社のブログ・公式サイト・SNS等に掲載することがあります。
2. 掲載に際しては、氏名・住所・具体的な相談内容など、個人を識別できる情報を削除または加工します。
3. 万が一、掲載内容の削除または非公開を希望される場合は、当社までご連絡いただければ、速やかに対応いたします。

利用規約

株式会社フォルトゥナスペース（ブランド名：フォルトゥナ・スペース）　利用規約

第1条（総則）
本規約は、株式会社フォルトゥナスペース（ブランド名：フォルトゥナ・スペース）（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップおよび関連サービス（以下「本サイト」といいます）における商品の販売、サービス提供に関する条件を定めるものです。お客様は、本サイトを利用することで、本規約に同意したものとみなします。

第2条（ご注文および契約成立）
1. お客様は、本サイト上の注文フォームを通じて商品やサービスを購入・申込することができます。
2. ご注文・お申込みが完了し、当社から確認メールを送信した時点で契約が成立します。
3. ご注文後3日以内にご入金が確認できない場合、自動的にお支払い督促メールが送信されます。キャンセル扱いにはなりませんが、一定期間を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、当社判断によりご注文を無効とする場合があります。

第3条（お支払い方法）
1. お支払い方法は、以下のいずれかとします。
　(1) 銀行振込（前払い）
　(2) クレジットカード（前払い）
2. 銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

第4条（商品の引渡し時期）
1. ご入金確認後、以下を目安として商品を発送いたします。
　(1) 霊符：14日前後
　(2) ブレスレット：14日前後
　(3) 額縁霊符：30日前後
2. ただし、在庫状況や祈祷・制作工程の都合により、納期が前後する場合があります。
3. 天災・災害・配送トラブル等により遅延が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。

第5条（返品・交換・キャンセル）
1. 商品の性質上、ご入金後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
2. 当社の責による破損や誤送が確認された場合のみ、速やかに交換対応を行います。
3. 商品の効果・印象・感覚などに関する理由による返品はお受けできません。

第6条（サービス・イベント等の提供）
1. 当社は、遠隔ヒーリング、個別鑑定（対面・オンラインを含む）、各種イベント、講座、セミナー等（以下「本サービス」といいます）を提供します。
2. 本サービスは、申込完了および当社による確認通知をもって契約が成立します。
3. 対面またはオンラインにより提供される本サービスについては、お支払い完了後のキャンセル・変更・返金はお受けできません。ただし、当社の都合により実施が困難となった場合は、別日程での振替または返金対応を行います。
4. 遅刻・不参加・通信環境の不具合等により本サービスを受けられなかった場合、当社は一切の責任を負わず、返金対応も行いません。
5. 本サービスは、医療行為や治療を目的とするものではなく、心身の癒しや精神的サポートを目的としています。
6. 当社は、本サービスの結果や効果を保証するものではなく、その成果には個人差があります。

第7条（デジタルコンテンツの提供）
1. 当社が販売する動画・音声・PDF等のデジタルコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）は、購入完了後に限定公開リンク等を通じて提供します。
2. コンテンツの性質上、お支払い後のキャンセル・返金はお受けできません。
3. お客様は、当社の事前承諾なく、コンテンツのURL・内容・映像・音声を第三者に共有・転載・公開することを禁止します。
4. 上記に違反した場合、当社は損害賠償を請求できるものとします。

第8条（霊符の転売・模倣・偽造品に関する禁止および対応）
1. 当社が販売・頒布する霊符（以下「本霊符」といいます）は、購入者ご本人のために祈祷・制作するものであり、営利目的での転売・譲渡・オークション出品を固く禁止します。
2. 本霊符の図案・構成・意匠・祈祷文・説明文等を無断で複製、模倣、改変、販売または再配布することを禁止します。これには、本霊符のデザインや意匠を基にした類似霊符の制作・販売も含みます。
3. 上記に違反する行為（またはそのおそれがある行為）を当社が確認した場合、当社は以下の措置を取ることがあります。
　(1) 該当顧客との取引停止および契約解除
　(2) 不正出品・模倣品に対する削除依頼および通報
　(3) 損害賠償請求
　(4) 弁護士を通じた法的措置（差止請求、内容証明送付、刑事告訴を含みます）
4. なお、過去に当社霊符の無断複製・販売が報告されており、当社は今後、同様の行為を確認した場合には警察・関係機関への通報を含む厳正な対応を行います。
5. 本霊符以外の商品（例：ブレスレット・天然石製品等）については、再販売や譲渡に制限は設けておりませんが、再販売品の品質・エネルギー状態・霊的効能については当社は一切保証いたしません。

第9条（知的財産権）
1. 本サイトおよび当社が提供する商品・サービス・コンテンツに関する画像・文章・デザイン・霊符図案・資料等の著作権および知的財産権は、当社に帰属します。
2. 無断転載・複製・販売・公開を禁止します。

第10条（免責事項）
1. 当社が販売・提供する霊符、ブレスレット、ヒーリング、鑑定、イベント、その他スピリチュアル関連商品・サービスは、宗教的・信仰的・精神的サポートを目的とするものであり、特定の結果・効果・改善を保証するものではありません。
2. 本商品・サービスは医療行為、医薬品、または科学的根拠に基づく治療を目的とするものではありません。
3. 商品やサービスの使用・参加・保管に起因して発生した損害・トラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
4. 当社が提供するヒーリング、個別鑑定、イベント等の結果には個人差があり、いかなる効果も保証するものではありません。

第11条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、当社所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を改定できるものとし、変更後の内容を本サイト上で告知した時点で効力を生じます。

特定商取引法に基づく表記

代金の支払い方法	以下のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。・銀行振込（前払い）・クレジットカード決済（PayPal／Square対応）ご注文完了後3日以内にお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合は振込手数料をご負担ください。クレジットカード決済手数料は当社が負担いたします。クレジットカード決済はPayPal（ペイパル株式会社）またはSquare（スクエア株式会社）の決済システムを利用し、お客様のカード情報は各決済会社で安全に処理され、当社では保持いたしません。
代金の支払い時期	ご注文完了後、3日以内にお支払いをお願いいたします。ご入金の確認をもって正式なお申し込みとさせていただき、その後、商品の制作・発送またはサービス提供の準備を開始いたします。
返金・返品に関わる条件(キャンセルポリシー)	霊符・ブレスレット・鑑定・ヒーリングなど、料理動画を除くすべての商品・サービスは受注生産または個別対応にてご提供しております。そのため、商品の性質上、ご注文確定後（お支払い後）の返金・返品・交換・キャンセルには対応しておりません。万が一、発送商品に破損や不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、良品と交換いたします。なお、動画コンテンツについては、視聴用URLを送信した時点でサービス提供が完了となるため、ご入金後のキャンセル・返金には対応いたしかねます。
事業者名称（氏名）	株式会社フォルトゥナスペース
事業責任者	代表取締役Nozomi
連絡先	〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町１７兜町第六葉山ビル４階
営業時間・問合せ受付時間・休業日	固定の営業時間は設けておりません。お問い合わせはメール（info@fortuna-spes.com）にて随時受け付けております。ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
不良品・破損時の対応	商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・欠陥など初期不良がございました場合は、商品到着後3日以内にメール（info@fortuna-spes.com）にてご連絡ください。状況を確認のうえ、代替品の発送または修理等の対応をさせていただきます。 ※霊符・ヒーリング・鑑定などの役務提供に関しては、　その性質上、再提供・返金の対象外となります。