★ 普段の患者さんへの言葉遣いやお声かけ,立ち居振る舞いなど,次の日から診療ですぐに実践できそうなものばかりで,早速チャレンジしてみたいと思います.ペアの方と,課題に挑戦してみたり,話し合いをしたりしてすごく楽しかったです.あっという間に時間が過ぎて,まだまだいろいろなお話を聞きたいです.今日は本当にありがとうございました。

★毎日患者さんと接する中で,色んな方がいらっしゃるので,今までは少し避けていた反応の薄い方などにも,今日学んだスキルを活かして接してみようと思います。今日の内容を医院に持ち帰り,他のスタッフにも伝えていこうと思います。貴重なお話ありがとうございました。

★患者さんに対してのコミュニケーションの取り方は,自分が伝えたいことと相手がどのように受け取るかを考えた上でコミュニケーションを取らなければいけないと思いました。見た目など五感を感じながらコミュニケーションを取る事,ミラーリングなどを応用しながら話すことを無意識で出来るようになりたいと思いました。そのために明日から実践していきたいと思います！

★患者さん1人1人に寄り添って,話をまず聞いて相手の立場に立つことや,立ち方,歩き方で印象がまったく違う事にも気づくことができました。明日からの診療にもすぐに実践できることもたくさんあったので,活かして楽しく仕事していきたいです。

★コミュニケーションについてたくさん学べて良かったです。イメージの良い言葉で話したり,語尾まできちんと話すというのは,明日から意識して、無意識にでも出来るようになりたいと思います。また,患者さんの行動を見ることによって得られる情報もあるということも知りました。日頃から気をつけて見てみたり,潜在クレーム等にも気づけるようになっていきたいです。姿勢やミラーリング,ペーシングなど簡単にできることもあるので実践していきたいと思います。

★“信頼関係を築く”ということは言葉や表情,仕草,色んな所から実践できるのだと分かりました。患者さんとのコミュニケーションを取るということは,ただ話をする,という風にしか考えられなかったのですが,今日のセミナーを受けて,その会話の中でも様々なテクニックを使うことにより信頼度や満足度が得られることが分かりました。できることから明日の診療で役立てていきたいです。

★コミュニケーションの「ツボ」のようなものを学べたと思います。「『私』が何をしたか？」ではなく「『相手』が何を受け取ったか」その通りだと思います！患者さんとの対話の中でぜひ生かしたいです。